数字化营销及
MDM项目
MDM项目
项目背景
- 集团采取多品牌战略，其中某品牌奶粉向高端转型，需要进行品牌、渠道、经营模式、人群定位、价格、活动等重新定位与策划。所以要求品牌提高对于消费者洞察力，且对销售网络赋能，提高消费者体验的同时增加市场份额，提升品牌影响力与美誉度。
- 集团内主数据缺少统一的、系统化的管理平台，各部门、各事业部主数据“各自为政”，造成公司层面主数据管理混乱，甚至影响核算和经营决策。
- 数据质量参差不齐，缺少结构化数据和统一的主数据标准，导致数据使用过程中困难重重，难以支撑实际业务的发展。n尚未建立面向未来新零售、线上化等新的商业模式的数据采集、治理、使用、销毁等全生命周期管理的体系，对于电商等需要大量数据作为决策依据的业务难以做到系统支撑。
解决方案
- 开展营销数字化项目，建立会员体系与数据平台，通过数据模型分析会员行为喜好，并形成标签结合营销自动化工具，在会员全生命周期不同阶段结合营销日历，通过设定的触点进行大规模用户营销活动，提升沟通效率的同时降低维护成本，提升活跃度与用户数。
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分析用户旅程，设计广告投放内容素材与应用场景，结合触点设计跳转路线，提高公域到私域的引流，洞察分析结果赋能线下销售网络，提升产品客单量，并结合育儿知识给出专业意见，对高端人群提供增值服务，提升客单价。
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提供线下入口触点，并对导购进行系统化管理，包括考勤、任务、业绩、佣金等，实现全渠道串联管理。
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开发实施App与小程序，CRM中台，建立数据架构模型，能处理大规模数据和高并发业务，从数据拉通能力、数据资产管理能力、智能化营销和团队建设各层面，大幅提升了数据应用效率，实现数据驱动的客户精准触达营销策略。
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建立主数据标准体系：建立具有特征一致性、识别唯一性、长期有效性和交易稳定性的主数据标准体系，对于人事类、运营管理类、财务类、决策支持类、通用基础类、板块专用类主数据进行统一的管理和规划。根据业务规则对于主数据的属性描述、编码标准进行规划。
- 主数据标准贯彻：在经过初步数据质量评估后，识别潜在的改进措施，并确定优先顺序。
项目收益
- 新增粉丝月增30万，其中线下平均每月10万，会员注册人数提升300%，月度会员活跃度提升40%。
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品牌美誉度与影响力均有显著提升。
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运维成本降低60%。
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打通20+ 系统，建立1000+ 数据库表。
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建立了系统性的主数据管理标准，并依据标准进行数据治理。
- 建立了数据的全生命周期管理体系，并支持业务的增长与决策制定。